Evaluasi Kualitas Aplikasi Smartkit Menggunakan Metode Usability Testing

Abstract

Perkembangan teknologi dewasa ini menjadi bagian tak terpisahkan dari proses bisnis, dimana teknologi dijadikan faktor penunjang agar proses bisnis terlaksana lebih efektif dan efisien. PT.PLN (Persero) UPDK Keramasan memiliki sebuah aplikas mobil dengan nama Smarkit untuk membantu memonitoring alat serta perangkat pembangkit tenaga gas dan uap. Sejak digunakan pada tahun 2017 sampai saat ini belum ada evaluasi kualitas untuk aplikasi Smarkit, apakah aplikasi tersebut sudah sesuai dengan fungsinya saat dibuat, apakah pengguna nyaman menggunakan aplikasi tersebut. Pada penelitian ini evaluasi kualitas aplikasi Smarkit diuji menggunakan metode Usability Testing menurut Jacob Nielsen dengan lima variabel  yaitu learnability, efficiency, error, memorability, satisfaction. Alat pengumpulan data berupa kuesioner dengan 15 item pernyataan dan skala pengukuran skala likert 4. Pengujian kuesioner menggunakan uji validitas, uji reliabilitas dan uji nilai usability. Dari penelitian ini dihasilkan nilai usability dari setiap variabel pengujian yaitu learnability mendapat nilai rata-rata kriteria usability 3,34, efficiency mendapat nilai 3,35, memorability mendapai nilai 3,39, error mendapat nilai 3,50 dan satisfaction mendapat nilai 3,42. Dari nilai-nilai tersebut dapat dinyatakan bahwa semua variabel mempunyai nilai diatas rata-rata skala 1-4 dan dari semua nilai ini variabel error masih mendapat nilai yang cukup tinggi, artinya masih terdapat kesalahan pada aplikasi Smartkit yang dapat dijadikan rekomendasi perbaikan