Nilai Kematangan Kinerja Tata Kelola Teknologi Informasi Pada Bisnis Keluarga

Abstract

Mengelola portofolio aplikasi layanan TI lebih dari sekadar menyediakan layanan informasi. Namun juga harus dapat menyediakan sinkronisasi layanan informasi dan jaminan serta integrasi interoperabilitas. Nilai kesenjangan tata kelola TI merupakan tujuan dari penelitian dengan menggunakan COBIT 4.1 dan dilanjutkan dengan memberikan rekomendasi berupa keterkaitan antara proses PO dan DS dengan proses TI lainnya secara berkesinambungan. Pendekatan research and development (R&D) digunakan dalam penelitian ini dan untuk sampel sebanyak 65 perusahaan milik keluarga yang telah mengoperasikan toko online di Kalimantan Barat. Tingkat kematangan dari nilai kinerja Domain PO memiliki rata-rata nilai kematangan tata kelola TI sebesar 2,672 dengan minimal PO10 sebesar 2,324. Sementara untuk Domain DS rata-rata 2,768 dan terendah DS4, yaitu 2,535. Peningkatan ini tidak terlepas dari keterhubungan ke proses TI lainnya di setiap domain.